Junika, S. 2024. Penerapan Prinsip Kesantunan dalam Percakapan antara Pegawai Bank dengan Nasabah: Kajian Analisis Pragmatik. DIKBASTRA: Jurnal Pendidikan Bahasa dan Sastra. 3, 2 (Aug. 2024). DOI:https://doi.org/10.22437/dikbastra.v3i2.9118.