Junika, Selviani. 2024. “Penerapan Prinsip Kesantunan Dalam Percakapan Antara Pegawai Bank Dengan Nasabah: Kajian Analisis Pragmatik”. DIKBASTRA: Jurnal Pendidikan Bahasa Dan Sastra 3 (2). https://doi.org/10.22437/dikbastra.v3i2.9118.