Junika, S. (2024) “Penerapan Prinsip Kesantunan dalam Percakapan antara Pegawai Bank dengan Nasabah: Kajian Analisis Pragmatik”, DIKBASTRA: Jurnal Pendidikan Bahasa dan Sastra, 3(2). doi: 10.22437/dikbastra.v3i2.9118.