Junika, Selviani. “Penerapan Prinsip Kesantunan Dalam Percakapan Antara Pegawai Bank Dengan Nasabah: Kajian Analisis Pragmatik”. DIKBASTRA: Jurnal Pendidikan Bahasa Dan Sastra, vol. 3, no. 2, Aug. 2024, doi:10.22437/dikbastra.v3i2.9118.