Junika, Selviani. “Penerapan Prinsip Kesantunan Dalam Percakapan Antara Pegawai Bank Dengan Nasabah: Kajian Analisis Pragmatik”. DIKBASTRA: Jurnal Pendidikan Bahasa dan Sastra 3, no. 2 (August 5, 2024). Accessed April 23, 2026. https://www.online-journal.unja.ac.id/dikbastra/article/view/9118.