Gupron, G. and Yandi, A. 2022. MENINGKATKAN CITRA PERBANKAN MELALUI KUALITAS PELAYANAN DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA BNI KC SIMPANG RIMBO KOTA JAMBI . Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan. 11, 01 (Mar. 2022), 186–197. DOI:https://doi.org/10.22437/jmk.v11i01.17321.