A. Prasetyawati, I. Udayana, and L. T. H. Hutami, “PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP E-LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH E-SATISFACTION PADA PENGGUNA TIKTOK SHOP”, Mankeu, vol. 14, no. 03, pp. 1020–1034, Sep. 2025.