D. W. Syah, F. A. Lubis, and N. A. B. Rahmani, “ANALISIS PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) UNTUK MENINGKATKAN KINERJA MANAJERIAL PADA PT. PRUDENTIAL PRUAINI CABANG MEDAN”, Mankeu, vol. 14, no. 02, pp. 674–688, Jun. 2025.