I. S. Adzani, A. Lukitaningsih, and N. K. Ningrum, “PERAN EMOTIONAL DAN FUNGTIONAL VALUE DALAM MENINGKATKAN CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA APLIKASI GOJEK”, Mankeu, vol. 14, no. 02, pp. 921–932, Jun. 2025.