Prasetyawati, Arsita, et al. “PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP E-LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH E-SATISFACTION PADA PENGGUNA TIKTOK SHOP”. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan, vol. 14, no. 03, Sept. 2025, pp. 1020-34, doi:10.22437/jmk.v14i03.42141.