Syah, Dwiki Wardana, et al. “ANALISIS PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) UNTUK MENINGKATKAN KINERJA MANAJERIAL PADA PT. PRUDENTIAL PRUAINI CABANG MEDAN”. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan, vol. 14, no. 02, June 2025, pp. 674-88, doi:10.22437/jmk.v14i2.43960.