DIGITAL EDUCATION : ONLINE REGISTRATION AS AN EFFORT TO IMPROVE ADMINISTRATIVE EFFICIENCY

Abstrak

Transformasi digital di sektor kesehatan mendorong fasilitas pelayanan kesehatan untuk meningkatkan efisiensi administrasi melalui pemanfaatan teknologi, salah satunya sistem pendaftaran online. Rumah Sakit dr. Bratanata Jambi telah menyediakan layanan pendaftaran online, namun hasil survei awal menunjukkan bahwa tingkat pemanfaatannya masih rendah akibat kurangnya pemahaman pasien serta minimnya sosialisasi. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan literasi digital pasien dan keluarga melalui edukasi, pelatihan, dan pendampingan penggunaan pendaftaran online sebagai upaya mendukung efisiensi administrasi rumah sakit. Metode kegiatan meliputi sosialisasi langsung di area rawat jalan, demonstrasi penggunaan aplikasi pendaftaran, pemberian media edukasi digital, serta pendampingan individual bagi pasien yang melakukan pendaftaran pertama kali. Evaluasi dilakukan dengan pre-test dan post-test untuk mengukur peningkatan pengetahuan, serta observasi terhadap jumlah pasien yang menggunakan pendaftaran online setelah kegiatan. Hasil menunjukkan adanya peningkatan signifikan pada tingkat pemahaman pasien terkait langkah-langkah pendaftaran online, peningkatan proporsi pengguna pendaftaran online, serta berkurangnya antrean di loket administrasi. Program ini membuktikan bahwa edukasi digital mampu meningkatkan pemanfaatan teknologi layanan kesehatan dan mendukung efisiensi administrasi di rumah sakit. Kegiatan ini direkomendasikan untuk dilanjutkan secara berkala guna memastikan keberlanjutan dan pemerataan literasi digital di kalangan pasien.