PENGARUH CONTENT MARKETING DAN CUSTOMER ENGAGEMENT TERHADAP PURCHASE DECISIONS KONSUMEN TIKTOK SHOP DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
DOI:
https://doi.org/10.22437/jmk.v15i01.52430Abstract
Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh content marketing dan customer engagement terhadap purchase decisions konsumen tiktok shop dan untuk mengetahui pengaruh content marketing dan customer engagement terhadap brand trust konsumen tiktok shop. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif atau survei, teknik pengambilan sampel dengan purposive sampling yang mana sampel penelitian ini diambil berjumlah 112 responden pada masyarakat di kota yogyakarta yang pernah melakukan pembelian di tiktok shop. untuk uji kualitas data menggunakan uji validitas dan reliabilitas. uji asumsi klasik, uji normalitas, uji heteroskedastitas, uji multikolinearitas dan teknik analisis data menggunakan uji analisis regresi berganda dan pengujian hipotesisnya menggunakan uji parsial (uji t), koefisien determiansi (r2) dan uji sobel. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel content marketing (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision (Y). Customer engagement (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision (Y). Content marketing (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand trust (Z). Customer engagement (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand trust (Z). Brand trust (Z) berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision (Y).
Downloads
References
Aida, N., & Akbar, R. R. (2025). Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Smartphone Redmi. 8(1). https://doi.org/10.32877/eb.v8i1.2830
Aldi Gunawan, & Rezi Muhamad Taufik Permana. (2024). Pengaruh Celebrity Endorser, Content Marketing dan Product Quality terhadap Purchase Intention. Bandung Conference Series: Business and Management, 4(1), 321–328. https://doi.org/10.29313/bcsbm.v4i1.10858
Alfi Antika, & Lu’ Lu Ul Maknunah. (2023). Pengaruh Konten Marketing Terhadap Minat Beli Pengguna Tik Tok Shop. Jurnal Sadewa : Publikasi Ilmu Pendidikan, Pembelajaran Dan Ilmu Sosial, 1(3), 11–22. https://doi.org/10.61132/sadewa.v1i3.34
Anggun, H., Ulya, F., & Suciningtyas, S. A. (2025). Pengaruh Content Marketing dan Online Customer Review Pada Online Purchase Decision Dengan Brand Trust Sebagai Variabel Mediasi. 7(3). https://doi.org/10.32877/ef.v7i3.2988
Bih, A. K., Widarko, A., & Khalikussabir. (2018). Pengaruh Gaya Hidup Berbelanja, Electronic Word of Mouth dan Flash Sale Terhadap Pembelian Impulsif Pada Social Commerce Tiktok Shop. 12(01), 510–518.
Cengiz, H. (2017). Effect of the need for popularity on purchase decision involvement and impulse-buying behavior concerning fashion clothing. Journal of Global Fashion Marketing, https://doi.org/10.1080/20932685.2016.1257358 8(2), 113–124.
Desember, V. N. (2024). Jurnal Kajian Ilmu Manajemen Peran Customer Engagement Terhadap Customer Satisfaction dan. 4(4), 534–540.
Fauzi, A. A., & Sijabat, Y. P. (2023). Pengaruh Harga Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen TikTok Shop di Kota Magelang. Jurnal Ilmiah Manajemen, Bisnis Dan Ekonomi Kreatif, 2(1), 51–62.
Ferdianto, R., Nurcahyo, S. A., Noviati, E. R., & Aisyah, S. (2024). TikTok Made Me Buy It : Analyzing the Influence of Content Marketing and Engagement on Generation Z ’ s Purchase Intention. 2(2), 103–112. https://doi.org/10.59631/sshs.v2i2.258
Firmansyah, A. F., & Hargyatn, T. (2025). Economics and Digital Business Review Brand Trust Sebagai Mediator Pengaruh Content Marketing Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Aerostreet. 6(2), 1474–1482.
Generasi-z, H. K., Rachel, J., Saragih, S., Salifah, M., Khairul, S., & Batubara, A. (2024). Pengaruh Penggunaan Social-Commerce ( Tiktok Shop ) Terhadap Gaya. 1(2), 330–343.
Gulo, P. D., & Kusmayadi, A. (2025). Pengaruh Brand Engagement terhadap Brand Loyalty Dimediasi oleh Brand Trust dan Brand Experience. November.
Handayani, J., Deriawan, D., & Hendratni, T. W. (2020). Pengaruh Desain Produk terhadap Keputusan Pembelian dan Dampaknya pada Kepuasan Konsumen. Journal of Business and https://doi.org/10.14414/jbb.v10i1.2261 Banking, 10(1), 91.
Herdiana, H. D., Putri, I. H., & Aisyah, L. (2024). Madani : Jurnal Ilmiah Multidisipline Perkembangan Teknologi Tiktok Shop Sebagai Media Berbelanja Pada Mahasiswa Sosiologi Universitas Jember Madani : Jurnal Ilmiah Multidisipline. 2(6), 262–268.
Indah Sari, D. (2022). The Role Of Influencers And Lifestyles In Influence Purchase Intention Of Shoppe And Tik –Tok Shop Users. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Digital (Ekobil), 1(2), 60–67. https://doi.org/10.58765/ekobil.v1i2.55
Kuen, M. M., & Kuen, F. A. (2020). Eksistensi Braggadocian Behavior pada Media Sosial Tiktok (Studi Fenomenologi pada Remaja Di Kota Makassar). Jurnal Ilmiah Pranata Edu, 2(2), 47–48. https://uit.e-journal.id/
Lalensang, C., Ogi, I. W. J., Tampenawas, J. L. A., Manajemen, J., Ekonomi, F., Lalensang, C., Ogi, I. W. J., & Tampenawas, J. L. A. (2024). SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK DI TOKO ONLINE SHOPEE THE EFFECT OF PRODUCT REVIEWS AND THE USE OF CONTENT MARKETING ON SOCIAL MEDIA ON PRODUCT PURCHASING DECISIONS AT THE SHOPEE ONLINE STORE FOR GMIM YOUTH IN MANDOLANG SATU REGION ISSN 2303-11. 12(4), 423–433.
Maharani, Y., & Siliwangi, U. (2025). Pengaruh Influencer Marketing dan Content Marketing terhadap Purchase Decision dengan Brand Awareness dan Perceived Value sebagai Variabel Mediasi. 5(1), 382–395.
Mahardini, S., Singal, V. G., & Hidayat, M. (2022). Pengaruh Content Marketing Dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Aplikasi Tik-Tok Di Wilayah Dki Jakarta. Ikraith-Ekonomika, 6(1), 180–187. https://doi.org/10.37817/ikraith-ekonomika.v6i1.2480
Manajemen, P. S., Ekonomi, F., Bisnis, D. A. N., Islam, U., & Agung, S. (2025). Pengaruh Content Marketing Dan Online Customer Review Terhadap Online Purchase Decision Dengan Brand Trust Sebagai Variabel Mediasi
Intan, N., Halaman, M., Nurhafizah, I., Kusuma, K. A., & Sukmono, R. A. (2025). Pengaruh Viral Marketing , Brand Ambassador , Brand Trust , dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian pada Live Tiktok Shop Jambura Journal of Educational Management. 6, 189–205.
Nabil, N., & Dwiridotjahjono, J. (2024). Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi , Keuangan & Bisnis Syariah Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi , Keuangan & Bisnis Syariah. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi , Keuangan & Bisnis Syariah, 6(2), 2547–2562. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v7i1.6751
Nisa, M., Saputra, M. H., Rahmawati, F., Studi, P., Fakultas, M., Purworejo, U. M., Whitening, S., Sosial, M., Pendahuluan, A., & Volatilitas, J. (2024). Pengaruh content marketing, influencer, dan media sosial terhadap keputusan pembelian. 6(6), 177–187.
Novita, D., & Yuliani, N. (2020). Tiktok Ads , Digital Marketing Baru Untuk Memperluas Pasar Dan Meningkatkan Value Merek Dagang ( Studi kasus : Ramadan 2020 ). 6(9), 20–29.
Nugroho, A. K., & Kencana Sari, P. (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Website Tokopedia Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Webqual 4.0 the Effect Analysis of Tokopedia Website Quality Towards User Satisfaction Using Webqual 4.0 Method. E-Proceeding of Management, 3(3), 2930–2937.
Nusantara, J. P. (2024). Pengaruh Hedonic Lifestyle Dan Customer Engagement Terhadap Repurchase Intention Melalui Brand Trust. 19(2), 1–13.
Pardede, M. R., & Lubis, A. (2025). Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis ( JIMBI ) Pengaruh Customer Engagement dan Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Tiktok Shop pada Smks Harapan Babalan Langkat The Influence of Customer Engagement and Content Marketing on Tiktok Shop Purchase Decisions at Smks Harapan Babalan Langkat. 6(1), 1–9. https://doi.org/10.31289/jimbi.v5i2.5262
Prasiska, R. A., Rahmawati, F., & Fikri, M. K. (n.d.). Pengaruh Platfrom Penjualan Online TikTok Shop Terhadap Usaha Mikro Kecil dan Menengah. 3(1), 31–36.
Pratnyawan, A. (2023). Tren Belanja Online Bertahan, Ini Pentingnya Transformasi Digital.Hitekno.Com. https://www.hitekno.com/internet/2023/01/17/150539/tren-belanja-online bertahan-ini-pentingnya-transformasi-digital
Qodariyyah, F., Amri, M., & Sirait, R. J. (2025). Pengaruh Affiliate Marketing dan Customer Engagement terhadap Keputusan Pembelian di Tiktok. 9(4), 1276–1286.
Rachma, S. A., & Mustikasari, A. (2022). Pengaruh Content Marketing Terhadap Customer Engagement ( Studi Kasus Pada Instagram CV Inspira Mulia Tahun The Effect Of Content Marketing On Customer Engagement ( Case Study On CV Inspira Mulia Instagram 2022 ). ISSN : 2442-5826 e-Proceeding of Applied Science, 8(5), 499–509.
Ridwan, M., Setiawan, R., & Gumilar, I. R. (2025). Pengaruh Content Marketing dan Event Marketing terhadap Purchase Decision di Shopee serta Dampaknya pada Repurchase Intentions ( Studi pada Pengikut Instagram @ shopee _ id ). 8, 7877–7889.
Runiasari, M. (2021). … Kualitas Konten dan Interaktivitas Merek dalam Meningkatkan Niat Beli Konsumen pada Merek Fesyen Melalui Instagram Menggunakan Paradigma SOR. Prosiding Industrial Research Workshop and …, 4–5. https://jurnal.polban.ac.id/ojs-3.1.2/proceeding/article/view/3001/2325
Sa, S., Suherman, E., & Khalida, L. R. (2021). Pengaruh Buzzer Marketing Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Daviena ( Studi Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Angkatan 2021 UBP Karawang ).
Sholikhah, D. A. (2024). Pengaruh Content Marketing , Viral Marketing , dan Influencer Marketing terhadap Purchase Decision pada Pengguna Social Commerce TikTok Shop di Yogyakarta ( Apriliani , 2021 ). E-commerce dapat ditandai. 15.
Shop, T., Denpasar, K., Shop, T., Denpasar, K., Least, P., Structural, S., & Modeling, E. (2025). 1 2 1,2. 14(8), 647–666.
Syifa, N., & Khotimah, H. (2025). Pengaruh Content Marketing , Customer Engagement dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan Merk Glad2Glow. 4(2), 4735–4741.
Siwi Lestari, Murry Harmawan Saputra, M. G. P. (2023). Analisis Pengaruh Content Marketing Terhadap Purchase Decision Dengan Consumer Engagement Sebagai Variabel Pemediasi. Jurnal Volatilitas, 5(5), 164–181.
Suntoro, W., & Silintowe, Y. B. R. (2020). Analisis Pengaruh Pengalaman Merek, Kepercayaan Merek, dan Kepuasan Merek terhadap Loyalitas Merek. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 32(1), 25–41. http://ojs.uajy.ac.id/index.php/modus/article/view/3194
Setiawan Suharsono, R., Purnama Sari, R., & Studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Kertanegara Malang, P. (2019). Pengaruh Promosi Media Online terhadap Keputusan Pembelian Produk Hijab (Studi Pada Alif Galeri Hijab Sidoarjo). http://jurnal.stiekma.ac.id/index.php/JAMIN
Syifa, N., & Khotimah, H. (2025). Pengaruh Content Marketing , Customer Engagement dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan Merk Glad2Glow. 4(2), 4735–4741.
Trihudiyatmanto, M. (2024). Pengaruh Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Dengan E-Word Of Mouth Sebagai Variabel Intervening. Jamasy, 4(Vol 4 No 1 (2024): Februari 2024), 86–102. https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jamasy/article/view/6809
The Influence Of Content Marketing And Influencers On. (2025). 5(2), 1157–1179.
Widodo, T., Vendhea, I., & Febrianti, A. (2021). Jurnal Mitra Manajemen ( JMM Online ). 5(5), 343–356.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Verawati Verawati, Putri Dwi Cahyani, Bernadetta Diansepti Maharani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
